Dziękujemy za zakupy w Poster Art. Dbamy o najwyższą jakość naszych produktów oraz satysfakcję naszych klientów. Jeśli jednak z jakiegoś powodu nie jesteś zadowolony z zamówienia, poniżej znajdziesz zasady zwrotów i reklamacji.
1. Zwroty (Odstąpienie od umowy)
Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia.
Zwrot nie przysługuje, jeśli produkt został wykonany na indywidualne zamówienie (np. personalizowany wymiar, dedykowana grafika). Standardowe plakaty dostępne w ofercie podlegają prawu zwrotu.
Aby dokonać zwrotu:
1. Skontaktuj się z nami e-mailowo na adres: myposterart@gmail.com.
2. Podaj numer zamówienia oraz powód zwrotu (opcjonalnie).
3. Otrzymasz instrukcję zwrotu oraz adres wysyłki.
Koszt odesłania produktu ponosi klient. Produkt nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń.
Po otrzymaniu i pozytywnej weryfikacji zwracanego towaru środki zostaną zwrócone w ciągu 7 dni roboczych tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.
2. Reklamacje (Produkt uszkodzony lub wadliwy)
Jeśli otrzymany produkt:
• został uszkodzony w transporcie,
• posiada wady druku,
• różni się od zamówienia,
masz prawo do reklamacji.
Aby zgłosić reklamację:
1. Wyślij wiadomość na adres: myposterart@gmail.com.
2. Dołącz numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia uszkodzenia lub wady.
3. Po weryfikacji otrzymasz informację o dalszych krokach.
W zależności od sytuacji oferujemy:
• ponowną wysyłkę nowego, wolnego od wad produktu,
• zwrot pieniędzy,
• częściowy zwrot kosztów (jeśli wada nie wpływa znacząco na użytkowanie).
Proces rozpatrzenia reklamacji trwa zwykle 2–5 dni roboczych.
3. Błędny adres lub nieodebrana paczka
W przypadku podania nieprawidłowego adresu dostawy lub nieodebrania przesyłki w terminie:
• paczka może wrócić do nadawcy,
• ponowna wysyłka możliwa jest po opłaceniu kosztów przesyłki przez klienta.
4. Kontakt z nami
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i reklamacji skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: myposterart@gmail.com
5. Podsumowanie
W Poster Art dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było perfekcyjne. Jeśli jednak pojawi się problem — jesteśmy tu, aby go rozwiązać szybko i profesjonalnie.